1. Envios
Os valores relativos aos portes são acrescidos ao total do montante da compra, como custo do envio. Este é calculado em base ao preçário vigente para o tipo e peso da encomenda, e para cada serviço de envio postal ou encomendas dos Ctt.
Os Envios serão feitos para a morada de registo, através do Serviço de envios de correios e encomendas dos CTT nacionais e internacionais.
Os envios que sejam devolvidos por motivos de erros de registo, aquando da compra, ou por falta, ou rejeição da receção do mesmo, para serem sujeitos a re envios, os custos relativos ao mesmo ficarão por conta do cliente.
Para as compras superiores a 50.00€, os portes são gratuitos, nos envios para Portugal continental e Ilhas.
Portugal (Continental e ilhas): 4,50 Euros
União Europeia: 8,50 Euros
Resto do mundo: 15 Euros
Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.
2. Entregas
Prazo de entrega (após expedição*) para:
Portugal continental: 1-2 dias úteis.
Portugal Ilhas: 2-3 dias úteis.
Espanha: 4-5 dias úteis
Resto da Europa: 5-7 dias úteis.
Resto do Mundo: 10-14 dias úteis.
Nota: Os períodos para os envios internacionais são estimativa das empresas transportadoras, diferentes de país a país, dependendo das suas políticas reguladoras para produtos estrangeiros.
3. Trocas e Devoluções
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não são autorizadas trocas e/ou devoluções de produtos personalizados, exceto mediante situações de defeito de fabrico ou anomalia. Quando o artigo não sofreu personalizaçãosão aceites trocas e/ou devoluções mediante o cumprimento das condições de devolução.
As devoluções/trocas devem ser feitas no prazo de 14 dias a partir da receção do(s) artigo(s) (vulgarmente conhecido como período de reflexão) e os artigos devem ser obrigatoriamente acompanhados pela respetiva fatura e embalagem original. Só serão aceites devoluções de artigos que não demonstrem sinais de uso.
No caso de incumprimento destas condições, a Ametista Joias e Acessórios reserva-se o direito de recusar a devolução dos artigos.
Para dar início ao processo de devolução/troca:
- como condição obrigatória, o Cliente deverá solicitar via email a devolução/ troca do produto para geral@ametistajoias.com
- receberá um email da Ametista Joias e Acessórios com indicações para proceder ao envio do artigo (nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro) ;
- o reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto e num período máximo de 14 dias após a receção da mesma;
- o reembolso é efetuado por da mesma forma pela qual a encomenda foi paga. Para isso, o Cliente deve facultar um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere.
No caso de situações de troca por anomalia/defeito do produto, os custos de reenvio do produto ficam a cargo da Ametista Joias e Acessórios.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O Prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça. A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail geral@ametistajoias.com acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada; Nome da Peça e comprovante da compra.
Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt.